Успех измеряется в мелочах

«Кризис – это период, в который нужно действовать вопреки» - с таким неофициальным девизом прошел 2020 года компании Техносистема.

Сеть магазинов Доминго – это почти 26 лет на рынке DIY – игроков, 13 магазинов в 8 городах Сибири форматов: гипер, супер и мини; 45 тысяч товаров в интернет-магазине, 21 товарное направление.

Начало года выдалось сложным и непредсказуемым. Экономика трещала по швам. Даже экономические гиганты не были уверены в ближайшем будущем. Пандемия и самоизоляция внесли значительные коррективы в жизнь каждого жителя планеты, и в частности в бизнес. Аналитики прогнозировали снижение продаж на рынке DIY в апреле на 40%, в мае — на 20%. Однако, руководство сети Доминго быстро приняли все возможные меры, что позволило устоять на ногах. В торговых точках были оборудованы посты для индивидуальной санобработки, внедрили график уборки помещений, в ассортимент добавили широкий выбор социально значимых товаров, а также ввели новые стандарты по доставке товаров из интернет-магазина. Четкие и продуманные действия позволили нагнать спад продаж начала года, и уже в апреле стабилизировать ситуацию.

Денис Лизунов, генеральный директор ООО «УК Техносистема»: «Факт-доказательство За 9 месяцев 2020 года товарооборот компании увеличился на 12%, а прибыль — на 15% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Мы ни на минуту не останавливались в своем движении вперед!»

2020 год стал знаменательным в плане достижений для компании Техносистема. Так в двух городах Кузбасса открылись новые магазины. В феврале в городе Киселевск появился супермаркет Доминго, в октябре мини-маркет в городе Кемерово. Именно формат мини на сегодняшний день является приоритетным направлением в развитие сети.

Денис Лизунов, генеральный директор ООО «УК Техносистема»: «В будущем году мы планируем открыть еще семь магазинов в нескольких городах области. Приоритет мы делаем на формат «мини». Он призван обеспечить максимальный комфорт и удобство для наших покупателей, стать порталом в бесконечную витрину нашего Интернет-магазина. Также формат Мини планируется развивать через проект «Франчайзинг» мы уже заканчиваем проработку полного пакета документации для наших будущих партнеров, и планируем в новом году заключить не менее 2-х договоров. Кроме этого, в целях обеспечения комфорта для наших покупателей, мы запланировали в 2021г запустить новый сервис нашего Интернет-Магазина – Пункт выдачи Заказа, и к началу 2022г разработать уникальное мобильное приложение Доминго!».

Сеть магазинов Доминго развивается в разных направлениях. В декабре в первом гипермаркете запустили тестовый вариант касс самообслуживания. Формат DIY предполагает максимальное самообслуживание клиента. С одной стороны человек волен выбирать товар самостоятельно, на его мнение не влияют рекомендации и взгляды, с другой стороны консультанты всегда готовы прийти на помощь и решить любые вопросы.

Антон Дряблов, директор по торговле ООО «УК Техносистема»: «Установить кассу самообслуживания продиктовали современные тенденции и последние эпидемиологические события в мире. Многие ритейлеры уже используют этот формат и достаточно успешно. Практика показывает, что часть покупателей с удовольствием совершает покупки без участия персонала на всех этапах покупки, а значит, касса самообслуживания привлечет их внимание, и, возможно, вызовет желание вновь вернуться к нам в магазин. В феврале мы планируем оборудовать один из супермаркетов двумя кассами самообслуживания с целью увеличить пропускную способность и исключить очереди на кассах в пиковые часы».

Касса установлена 8 декабря 2020 года, тестовый период до 8 февраля 2021 года. С начала эксплуатации через кассу прошло более 800 покупателей. В целом для магазинов формата DIY – это одно из приоритетных направлений развития, чтобы создать максимально комфортные условия для покупателей.

Вячеслав Щепетов, директор гипермаркета «Доминго»: «Кассы самообслуживания удобное и функциональное устройство. Ежедневно мы наблюдаем интерес покупателей к кассе. Но нужно отметить, что такие устройства больше нужны для супермаркетов. Не всегда магазин меньшего формата может обеспечить покупателей нужным количеством кассиров, и с целью уменьшения очередей касса самообслуживания отличный выход из ситуации».

Сеть магазинов Доминго завершает 2020 год с хорошими показателями. Это динамично развивающаяся, конкурентоспособная компания на рынке DIY. Сеть магазинов Доминго стремится, чтобы у каждого кузбассовца появилась возможность покупать инструменты и строительные материалы от ведущих мировых производителей. Доминго становится ближе к жителям Кемеровской области и отдельным городам Сибири. Сегодня магазины можно встретить даже в небольших населенных пунктах с численностью населения до 100 тысяч человек.